PostNL Track & Trace app
In opdracht van Essense Relevant Innovation
In samenwerking met Fabrique realiseerden we de Track & Trace omgeving van PostNL. Deze twee scrumtrajecten liepen parallel aan elkaar. Eentje voor de responsive website (in samenwerking met E-id voor de bouw van de site) en eentje voor de app (in samenwerking met Q42 voor de bouw van de app).
Wat dit project zo interessant maakt, is dat de customer journey heel uitgebreid is, voor zowel offline als online. Het gaat om vele verschillende gebruikersperspectieven. De verzender, de ontvanger, de bezorger. Daarom hebben we ons werk regelmatig getest onder een gevarieerde groep participanten bij testbureau Valsplat.
Ik heb me verdiept in het service design gedeelte en zorg gedragen voor het bewaken van de stijl in alle verschillende uitingen.
Bekijk de website en download de gratis app.
Voor dit project hebben we met het team de DIA award gewonnen in de categorie Service Design!
